Bases generales de las campañas

Las reglas que se aplican a todas las campañas de Opina y Gana. Cada campaña publica además sus propias bases, con sus premios, fechas y plazos.

1. Organización

Opina y Gana es un servicio de DITCOM Telecom S.p.A., RUT 77.729.374-5 (en adelante, DITCOM). En cada campaña participan:

• La marca organizadora, que contrata la campaña, pone los premios y los entrega. Las bases de cada campaña indican su razón social y su RUT.
• DITCOM, que publica la campaña y sus bases, recibe las opiniones, hace el sorteo y avisa a los ganadores.

2. Bases de cada campaña

Antes de recibir opiniones, cada campaña publica sus bases en su página de opinaygana.cl. Esas bases indican, al menos:

• la marca organizadora, su razón social y su RUT;
• qué se evalúa y el número corto de la campaña;
• la fecha y hora de inicio y de término;
• los premios: cuántos son, qué son y cuánto vale cada uno;
• la fecha del sorteo, el plazo para cobrar los premios y la forma de entrega.

Estas bases y las de cada campaña informan lo que piden los artículos 35 y 36 de la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores: las bases y la duración de la promoción, el monto o número de los premios y el plazo para reclamarlos. Se publican aquí porque depositarlas ante un notario no basta para informarlas.

Toda la publicidad de una campaña debe indicar sus fechas, sus premios y que sus bases están en opinaygana.cl.

Las bases de una campaña pueden agregar condiciones, pero no pueden quitarte los derechos que te dan estas bases generales.

3. Quién puede participar

Personas mayores de 18 años, con un celular de una compañía móvil de Chile. No pueden ganar los trabajadores de DITCOM. Las bases de cada campaña indican si tampoco pueden ganar los trabajadores de la marca organizadora.

4. Cómo se participa

Enviando, mientras la campaña está abierta, un SMS al número de la campaña que empiece con una nota entera del 1 al 7, sola o después de la palabra nota, seguida, si quieres, de un comentario. Si la marca lo pide, las bases de su campaña pueden fijar en cambio la escala de 0 a 10: en esa campaña la nota es un número entero del 0 al 10, y su página lo indica. Los detalles están en Cómo participar.

Participar no exige comprar nada ni acreditar una compra. DITCOM no cobra por participar; el costo de tu SMS lo fija tu compañía móvil según tu plan.

5. Una opción por número

Cada número de celular participa una sola vez en el sorteo de cada campaña, aunque envíe varios mensajes. Si envía más de una nota, para los resultados de la campaña vale la última nota válida.

6. Mensajes que no participan

• Los que no empiezan con una nota válida: un número entero del 1 al 7 (o del 0 al 10, si las bases de la campaña fijan esa escala), solo o después de la palabra nota. 6,0 o 6.0 valen como 6; una nota con otro decimal, como 5,5, no se cuenta.
• Los que llegan antes del inicio o después del término de la campaña.
• Los enviados de forma automatizada o masiva para alterar los resultados o el sorteo. Si detectamos un patrón así, lo informamos en la página de la campaña.

7. El sorteo

DITCOM hace el sorteo en la fecha que indican las bases de la campaña, con un procedimiento aleatorio que queda registrado, entre todos los números que enviaron al menos una nota válida mientras la campaña estuvo abierta. En el mismo sorteo se eligen suplentes, en orden, para reemplazar a un ganador que no cobre su premio a tiempo o que no cumpla estas bases.

8. Aviso a los ganadores

DITCOM avisa a cada ganador con un SMS desde el número de la campaña, con las instrucciones para cobrar su premio. Si el ganador no las sigue dentro del plazo que fijan las bases de la campaña, o no cumple estas bases, el premio pasa al siguiente suplente.

Ni DITCOM ni la marca organizadora te pedirán claves, datos bancarios ni pagos para entregarte un premio. Si recibes un mensaje así a nombre de Opina y Gana, no respondas.

9. Entrega de los premios

La marca organizadora entrega cada premio en la forma que indican las bases de la campaña. Para coordinar la entrega, DITCOM le da solo los datos que el ganador autorice para ese fin, como su nombre y la dirección de entrega, nunca el número con que participó. Antes de la entrega, DITCOM puede pedir al ganador que acredite que es mayor de edad y que usa el número ganador.

Los premios no se pueden cambiar por dinero ni por otros bienes, salvo que las bases de la campaña lo permitan.

10. Publicación del resultado

Terminado el sorteo, DITCOM publica el resultado en la página de la campaña: cada premio y los últimos cuatro dígitos del número que lo ganó, sin otros datos. Si un premio pasa a un suplente, la publicación se actualiza. El resultado queda publicado al menos 6 meses desde el sorteo.

11. Opiniones y datos personales

La marca organizadora recibe las notas y los comentarios de su campaña y el análisis de NOVA, la inteligencia artificial de DITCOM, nunca los números de celular. El tratamiento de tus datos se explica en la Política de privacidad.

12. Suspensión y cambios

Si una falla técnica, un caso fortuito o un uso fraudulento impide desarrollar una campaña con normalidad, DITCOM puede suspenderla, terminarla antes de tiempo o extenderla por el tiempo en que no pudo recibir opiniones, informándolo en su página. Los premios comprometidos se sortean siempre entre quienes participaron hasta ese momento.

Si cambiamos estas bases generales, publicaremos la nueva versión con su fecha. Los cambios no afectan a las campañas que ya estén abiertas.

13. Aceptación

Participar en una campaña implica aceptar estas bases generales, las bases de la campaña, los Términos de participación y la Política de privacidad.

Vigentes desde el 18 de octubre de 2026.