Uso de inteligencia artificial

Los comentarios los procesa una inteligencia artificial que funciona en servidores de DITCOM en Chile.

Qué es NOVA

NOVA es la inteligencia artificial corporativa de DITCOM. Los comentarios de Opina y Gana los procesa con modelos que funcionan en servidores de DITCOM en Chile, y para este servicio no se envían a servicios de inteligencia artificial de terceros.

Qué hace con los comentarios

Quita los datos personales que detecta, como nombres, números de teléfono, correos, direcciones o RUT, antes de que el comentario llegue a la marca.
Deja fuera los comentarios que no cumplen las Normas de comentarios.
Agrupa los comentarios según la nota que acompañan, de aprobación o de reprobación (en la escala del 1 al 7, de 4 o más y de menos de 4), e identifica las opiniones más repetidas en cada grupo.
Escribe un análisis breve de esas tendencias para el informe de la marca.

Qué no hace

No decide si tu nota se cuenta: el conteo lo hace un sistema que solo lee la nota al comienzo de tu mensaje.
No elige a los ganadores: el sorteo es aleatorio y no depende de tu nota ni de tu comentario.
No arma perfiles de personas ni toma decisiones sobre ti.
No publica tus comentarios en opinaygana.cl.

Sus límites

Una inteligencia artificial puede resumir mal, pasar por alto una opinión o no detectar un dato personal. Por eso te pedimos no escribir datos personales en tus comentarios, y cada análisis indica que fue generado por NOVA. Si ves un error, escríbenos a sac@ditcom.cl.

Vigente desde el 18 de octubre de 2026.