Política de privacidad
La marca de la campaña recibe tu nota y tu comentario, nunca tu número de celular. Tu número lo usamos para contar tu participación, cuidar que nadie altere los resultados y, si ganas, avisarte.
Responsable
DITCOM Telecom S.p.A., RUT 77.729.374-5 (DITCOM). Consultas sobre tus datos: sac@ditcom.cl.
Si participas en una campaña
Qué datos recibimos
Cuando envías tu SMS: tu número de celular, el texto completo de tu mensaje (tu nota y tu comentario, si lo escribes), la fecha y hora, y la compañía desde la que se envió.
Para qué los usamos
- Contar tu nota y tu participación, una por número de celular en cada campaña.
- Hacer el sorteo de la campaña y, si ganas, avisarte por SMS y coordinar la entrega de tu premio.
- Entregar a la marca organizadora las notas y los comentarios de su campaña, sin tu número.
- Que NOVA, la inteligencia artificial de DITCOM, analice los comentarios para el informe de la marca. Más detalles en Uso de inteligencia artificial.
- Detectar y dejar fuera los envíos automatizados o masivos que buscan alterar los resultados o el sorteo.
- Operar el servicio junto con las compañías móviles que transportan los mensajes.
Los tratamos porque, al enviar tu SMS, das tu consentimiento en los términos de esta política y de las bases de la campaña.
Tu número no viaja con tu opinión
Para el conteo, tu número se reemplaza por un código seudónimo, generado con una clave secreta distinta de la de otros sitios del Universo DITCOM, y tu nota y tu comentario se guardan asociados solo a ese código. Tu número queda únicamente en el registro técnico de mensajes que DITCOM lleva para operar el servicio (número de origen, número de destino, fecha y hora, sin el texto), y de ahí solo lo tomamos para avisarte si ganas.
En la operación normal del servicio ninguna persona del equipo de DITCOM lee tu número junto a tu opinión. Solo podría haber acceso de una persona en casos excepcionales, que quedan registrados: el aviso y la entrega de un premio, una orden de un tribunal o un requerimiento de una autoridad competente, o la atención de una solicitud tuya sobre tus propios datos.
Qué recibe la marca
- Las notas de su campaña, su promedio y su distribución.
- Los comentarios, sin tu número y sin los datos personales que NOVA detecte, como nombres, números de teléfono, correos, direcciones o RUT. Los que no cumplen las Normas de comentarios no se entregan.
- El análisis de NOVA y el informe final de la campaña.
- Si ganas, solo los datos que tú autorices para entregarte el premio, como tu nombre y la dirección de entrega.
Es una condición para contratar una campaña: la marca no puede intentar identificar a quienes opinan ni usar sus comentarios para contactarlos. Te recomendamos no escribir datos personales tuyos ni de otras personas en tus comentarios.
Qué publicamos
En opinaygana.cl publicamos cada campaña, sus bases y el resultado de su sorteo, con los últimos cuatro dígitos del número que ganó cada premio. No publicamos las notas, los comentarios ni otros datos de quienes participan.
No los compartimos ni los usamos para publicidad
No vendemos ni cedemos tu número, y no lo usamos para enviarte publicidad, ni nuestra ni de las marcas. No cruzamos tus datos con otras bases de datos. Fuera de lo que se explica aquí, solo los entregamos si una ley o una orden judicial nos obliga.
Como cualquier SMS, tu mensaje viaja por la red de tu compañía móvil, que conserva sus propios registros de tráfico según sus obligaciones legales.
Cuánto tiempo los guardamos
- Tu nota, asociada al código seudónimo: hasta 12 meses después del término de la campaña. Luego se elimina y solo quedan resultados agregados.
- Tu comentario: hasta 90 días después del término de la campaña.
- Los datos que entregues si ganas: mientras dura la entrega del premio y hasta 2 años después, para responder eventuales reclamos.
- El registro técnico del SMS (número de origen, número de destino, fecha y hora, sin el texto): el plazo que exigen las normas de telecomunicaciones aplicables.
Si nos escribes como empresa
Cuando pides una cotización en este sitio o nos escribes a empresas@opinaygana.cl, recibimos los datos que nos das: tu nombre, tu empresa, tu cargo, tu correo, tu teléfono y tu mensaje. Los usamos solo para responderte y preparar la propuesta, y los guardamos hasta 2 años desde nuestro último contacto. No los compartimos con terceros.
Para frenar abusos del formulario de cotización guardamos, por 90 días, un código derivado de la dirección IP desde la que se envió (no la dirección), la hora y el resultado de cada envío.
Edad
Opina y Gana es para personas mayores de 18 años.
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Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación o su eliminación, y oponerte a su tratamiento, según la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada. Cuando entren en vigencia las modificaciones de la Ley N° 21.719, tendrás además los derechos que esa ley agrega, y actualizaremos esta política. Escribe a sac@ditcom.cl con los datos que permitan verificar que eres titular del número.
Vigente desde el 18 de octubre de 2026.