Opina y Gana para empresas
Escucha a tus clientes por SMS
Pídeles que le pongan nota a tu atención, tu producto o tu tienda con un SMS, desde cualquier celular y sin instalar nada. Recibes sus notas, sus comentarios y el análisis de NOVA; ellos participan por los premios que tú pones.
5,6nota promedio
1.240 notas
| Nota | Cantidad |
|---|---|
| 1 | 25 |
| 2 | 30 |
| 3 | 60 |
| 4 | 110 |
| 5 | 230 |
| 6 | 390 |
| 7 | 395 |
Síntesis de NOVA: destacan la rapidez en caja y la amabilidad; quienes ponen menos de 4 piden más stock en tallas grandes.
Lo que recibe tu marca
Notas del 1 al 7
La escala que todos conocen en Chile, con su promedio y su distribución. Si tu marca mide de 0 a 10, tu campaña puede usar esa escala: sus bases lo indican.
Comentarios
Lo que tus clientes escriben después de la nota, sin su número de celular y sin los datos personales que NOVA detecte.
Análisis de NOVA
La inteligencia artificial de DITCOM agrupa los comentarios y resume lo que más se repite entre quienes aprueban y quienes reprueban.
Informe final
Al cierre, los resultados de toda la campaña. Mientras está abierta, avances con la frecuencia que acordemos.
Cómo funciona una campaña
Diseñamos tu campaña
Qué quieres evaluar, la pregunta, las fechas, el número corto y los premios.
Publicamos sus bases
La campaña y sus bases quedan en opinaygana.cl antes de recibir opiniones: los premios, cuántos son y su valor, la fecha del sorteo y el plazo para cobrar.
Tú la difundes
En tus tiendas, boletas, envases, redes o correos. Cada pieza indica el número y la forma de enviar el SMS, las fechas de la campaña, los premios y que sus bases y la política de privacidad están en opinaygana.cl. Te entregamos ese texto listo para usar.
Tus clientes opinan
Envían un SMS con su nota y su comentario. Cada número participa una vez en el sorteo.
DITCOM sortea
Hacemos el sorteo y avisamos por SMS a quien gana. Tú entregas el premio con los datos que el ganador autorice.
Recibes el informe
Las notas, los comentarios y el análisis de NOVA, sin números de celular.
Reglas del servicio
- Sin números de celular
- Tu marca nunca recibe los números de quienes opinan. Es una condición del servicio: tampoco puede intentar identificarlos ni usar sus comentarios para contactarlos.
- Premios y bases claras
- Los premios los pone tu marca. Publicamos las bases antes de abrir la campaña y el resultado del sorteo al terminar. La Ley del Consumidor pide además que tu publicidad indique las fechas, los premios y dónde están las bases.
- Sin publicidad a quienes opinan
- Los participantes no reciben mensajes de tu marca ni de DITCOM. La única excepción es el aviso al ganador.
- Campañas que no hacemos
- De partidos, candidatos u organismos del Estado, ni dirigidas a menores de edad. Tampoco de compañías de telecomunicaciones, para evitar conflictos de interés.
Cada campaña se cotiza
El precio depende de la duración de la campaña, la cantidad de mensajes que esperas y el informe que necesitas. Considera la puesta en marcha de la campaña, cada SMS recibido y el informe de NOVA. Cuéntanos qué quieres medir y te enviamos una propuesta.
También puedes escribirnos a empresas@opinaygana.cl.
Preguntas frecuentes
¿Tus clientes necesitan instalar algo?
No. Basta un celular que envíe SMS. No necesitan internet ni registrarse.
¿Cuánto le cuesta participar a quien opina?
DITCOM no le cobra nada. El SMS lo cobra su compañía móvil según su plan; algunos planes no incluyen los SMS a números cortos y los cobran aparte.
¿Puedo usar la escala de 0 a 10?
Sí, si la pides al cotizar. Usamos la nota del 1 al 7 porque todos la conocen en Chile; si tu marca mide de 0 a 10, las bases de tu campaña fijan esa escala y su página la muestra a quienes opinan.
¿Quién elige a los ganadores?
DITCOM, con un sorteo aleatorio entre todos los números que enviaron una nota válida mientras la campaña estuvo abierta. Cada número participa una sola vez.
¿Cómo se entrega el premio?
Avisamos al ganador por SMS. Con su autorización, te damos los datos necesarios para la entrega, como su nombre y la dirección, nunca su número de celular. Tu marca entrega el premio según las bases de la campaña.
¿Se publican los resultados de mi campaña?
No. Las notas y los comentarios son para tu marca. En opinaygana.cl publicamos la campaña, sus bases y el resultado del sorteo.
¿Cuánto dura una campaña?
Lo que necesites: una semana, un mes o más. Las fechas quedan fijadas en las bases antes de abrirla.
¿Qué pasa con los comentarios ofensivos o con datos personales?
NOVA quita los datos personales que detecte antes de entregarte los comentarios. Los insultos, las amenazas y lo que no cumple las Normas de comentarios no se entregan.